近日，从煤基合成油公司传来捷报：今年11月，该公司尿素产品销量达5万吨，刷新了单月销量新纪录；11月21日，装车量突破89车，创造了单日装车量新纪录。

11月，随着尿素市场震荡上行，该公司销售团队拓展客户签订订单，装车部门协作保障稳步发货，最终实现销量突破。为保证装车效率和质量，将3个装车点增至5个，新增站点配备完善设备；协调承包商增派经验丰富的装车工，确保装车速度。对库管员实行全员在岗管理，按任务量灵活排班，既协助提升装车效率，又严格核对产品数量规格，避免错装、漏装。

同时，该公司建立全流程质量控制体系，每个环节均设严格标准，由专业质检人员全程监督，确保出厂尿素符合国家要求与客户标准。完善客户投诉管理规定，设立专门部门接收投诉建议，第一时间整理反馈并制定整改措施，高效解决客户问题；销售部门制定计划，定期回访经销商，收集遇到的问题、市场反馈及客户需求变化，经专业研判后调整销售策略与产品改进方向；在装车点设置司机休息区，并及时提供热水，让装车司机感受温暖。

（文 吴晓静）

责任编辑：李世臣